INSTRUCCIONES: A continuación verá una serie de afirmaciones. Por favor, escoja la respuesta que más se ajusta a su criterio respecto de la afirmación, es decir cuánto considera que el trabajador cumple, o no, con la afirmación.
Conocimiento de procedimientos y procesos
Conoce bien sus funciones y sabe bastante de otras labores relacionadas con su cargo. Siempre sigue procedimientos a cabalidad.*
Capacidad profesional
Muestra un grado de conocimiento medio, se interesa por los temas inherentes a su área y puede resolver problemas utilizando sus conocimientos.
Compromiso
Apoya e instrumenta las directivas recibidas transmitiendo a los otros, por medio del ejemplo, la conducta a seguir. Se fija objetivos altos y los cumple.*
Calidad en el trabajo
Entiende y conoce todos los temas relacionados con su especialidad. Lo valorizan por sus conocimientos. Demuestra interés por aprender.*
Orientación a los resultados
Hace cambios específicos en los métodos de trabajo para conseguir mejoras. Promueve el mejoramiento de la calidad, la satisfacción del cliente y las ventas.
Orientación al cliente
Promueve, y en ocasiones lo hace personalmente, la búsqueda de información sobre las necesidades latentes, pero no explícitas, del cliente. Indaga proactivamente más allá de las necesidades que los clientes manifiestan en un principio y adecua los productos y servicios disponibles a esas necesidades.
Comunicación
Es reconocido en su área de incumbencia por ser un interlocutor confiable y por su habilidad para comprender diferentes situaciones y manejar reuniones.*
Trabajo en equipo
Promueve el trabajo en equipo con otras áreas de la organización. Crea un buen clima de trabajo, comprende la dinámica del funcionamiento grupal e interviene destrabando situaciones de conflicto interpersonal centrándose en el logro de los fines compartidos. Trata las necesidades de otras áreas con la misma celeridad y dedicación con que trata las de su área.*
Capacidad de planificación y organización
Establece objetivos y plazos para la realización de las tareas, define prioridades, controlando la calidad del trabajo y verificando la información para asegurarse de que se han ejecutado las acciones previstas.
Preocupación por el orden y la calidad
Comprueba la calidad y exactitud de las tareas de su sector y de su propio trabajo. Se preocupa por cumplir las normas y procedimientos.
COMENTARIOS
A continuación escriba sus comentarios personales acerca del desempeño del trabajador y cualquier eventualidad ocurrida durante el periodo de evaluación.*
